Customer Lifetime Value adalah salah satu statistik utama yang harus dipantau dalam program pengalaman pelanggan. CLV adalah ukuran seberapa berharganya seorang pelanggan bagi bisnis Anda, tidak hanya berdasarkan pembelian demi pembelian, tetapi di seluruh hubungan. Nilai seumur hidup pelanggan adalah nilai total perusahaan pelanggan untuk seluruh periode hubungannya. Ini adalah metrik...